Luminaire Luiza

Chez Maison Leva, notre priorité est votre satisfaction.

Si vous n'êtes pas satisfait.e de votre achat et souhaitez retourner vos articles, veuillez nous écrire au info@maisonleva.com. Nous vous guiderons à travers les étapes à suivre.

Un échange ou un remboursement de la valeur de la commande sur une carte-cadeau Maison Leva dans les 15 jours suivant la réception de votre commande sera accordé.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Tous les retours sont assujettis à des frais de réapprovisionnement.

Les articles en soldes sont une vente finale.

Aucun remboursement ni échange pour les commandes spéciales.

Aucun remboursement ne sera accordé pour des délais de livraison. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur les changements de dates de livraison de nos fournisseurs (luminaires, meubles, tableaux et tapis).

Pour des raisons sanitaires, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges des articles suivants : literie, serviettes, linge de table, produits de bain et du corps.

Les articles à poids petit et moyen incluant les luminaires, les miroirs, les tables d'appoint, les poufs et ottomans et les tapis, sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15%.

Les articles de grande taille ou poids lourd (30 lbs et plus) ne sont pas éligibles au remboursement. 

Vous avez un délai de 48 heures pour annuler votre commande lorsque nous vous envoyons un courriel pour le délai de livraison pour les articles qui ne sont pas en stock. 

Tous les frais d'expédition, de manutention et d'emballage pour les retours sont assumés par le.a client.e.

Les frais de livraison sont en tout temps non-remboursables.

Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour de marchandise si celui-ci ne respecte pas notre politique de retour.